游戏vip客服专员

岗位职责

工作职责： 1、熟悉了解游戏产品特点；2、有良好的服务态度，通过微信、电话等沟通工具受理用户咨询，给予用户合理解决方案，提升用户游戏体验；3、及时反馈和协助处理产品异常状况，并与用户做好沟通；4、活跃用户气氛，建立良性沟通，拉近与用户之间的关系；5、能在与用户沟通过程中迅速了解用户需求、收集产品意见/建议等。 任职资格：1、统招大专及以上学历；2、计算机操作熟练，熟练掌握Office日常办公软件，如Excel、Word；3、较强的文字表达能力，表达逻辑性强；4、具备高度激情，勇于接受挑战；5、热爱游戏，具备快速熟悉游戏能力，有发现问题，解决问题的能力；6、拥有出色的工作责任心、团队沟通能力、学习能力，抗压能力；7、有客服经验，如果有游戏客服或游戏运营相关经验加分。8、能接受倒班制工作