1.业绩管理
1.1按照上级下达的业绩指标计划,带领催收团队完成绩效指标,提高公司在同行业的竞争力;
1.2负责制定项目部门的日、周、月任务指标,并分解到整个团队;
2.团队管理
2.1根据公司业务发展情况,通过招聘、调动等方式及时搭建项目团队,并负责日常事务管理;
2.2协调与各部门的沟通合作,参与公司决策性会议,为公司的持续性发展提供策略;
2.3负责制定各小组人员日常管理,工作情况跟进;
2.4负责组织小组各项总结、工作计划、案件分析指导会,有效控制客户投诉与处理工作;
2.5负责团队内重点、难点案件的协调和推进;
2.6负责组长及团队的人员关怀,确保流失率控制目标的达成;
2.7帮助下属员工职业发展,培养优秀的管理人才;
3.流程培训
3.1熟悉全账龄催收流程,精通催收策略,熟练掌握甲方政策,熟悉合规催收制度,通过流程培训传达给下属;
3.2建立员工技能培训计划,推动团队催收技能培训,提升团队生产力;
3.3通过流程及策略培训的方式,提高团队竞争力;
4.制度建设
4.1负责制定和执行催收管理制度及奖惩办法,及时监控、反馈团队业绩及人员情况;
4.2督导员工遵守公司制度,稽核员工行为准则,管理日常业务风险监控和提醒;
4.3负责优化项目作业流程,期间合规监管及相关政策传达。
5.甲方对接(业务板块)&投诉处理
5.1负责甲方对接业务板块,参与甲方合规培训
5.2参与投诉处理
6.上级领导安排的其他事项
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重庆优浩律师事务所
在重庆了凡的成长历程中,我深切地感受到,全体员工共同努力的团队精神和每一位员工的尽职尽责与敬业。
在此,我再一次欢迎您加入重庆了凡法律咨询有限公司!让我们从今天开始共同努力吧! ...展开