1、关照来访客人，提供问讯、委托代办等服务，建立良好的宾客关系并维持大厅秩序。
2、受理住客委托的行李、物品，并办理寄存或转交手续。
3、为客人捆扎行李（打包）。
4、运送饭店报纸报表。
5、受理住客需要外送的物品、邮件等邮政服务。
6、提供租车服务（小轿车、中巴、自行车）。
7、为客人查找遗失的行李物品。
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