工作内容:
1、负责客户咨询事宜的解释工作并做好相关记录;
2、负责客户车辆道路救援的受理、服务站外出救援的指派、服务站外出救援报备、服务站外出救援进度跟踪;
3、负责客户来电投诉的受理、跟踪及闭环工作;
4、负责完成来电当日工作报表;
5、负责完成满意度电话回访任务。
岗位要求:
1.普通话二级甲等以上,声音甜美,有同行业经验的优先;
2.良好的语言表达能力,具备较好的人际沟通能力;
3.具备一定的汽车知识优先,能熟练运用办公软件;
4.具备一定的承压能力。
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东方鑫源集团有限公司
鑫源集团旗下现有鑫源汽车、越南鑫源汽车有限公司、SWM意大利公司、重庆鑫源摩托车股份有限公司、重庆鑫源农机股份有限公司、重庆速享科技发展有限公司、重庆鑫源融资租赁有限公司等50余家子公司。相继荣获中国驰名商标、国家级实验室、中国最佳信用企业(3A级)、中国制造业500强、高新技术企业、重庆市民营企业50强、重庆市工业企业50强、重庆市守合同重信用企业、重庆市级文明单位、重庆市国际电子商务示范企业、重庆市最具幸福感企业、全国文明单位等多项荣誉。
鑫源集团一直秉持“创造物质、知识和精神财富,分享给员工、客户及社会”的企业使命,以国际化的视野,不断完善产业布局,正致力于成为一家值得信赖并受人尊重的企业。 ...展开