岗位职责：

1、负责公司销售区域内的产品售后

2、服务过程中的信息要及时反馈给相关人员，并作记录；

3、对经销商提供服务，包括产品培训、故障处理等；

4、售后三包索赔管理。

任职要求：

1、大专及以上学历

2、汽摩行业同等经验优先

工作地址在重庆主城南滨路

职位要求：1、退伍军人优先、有驾驶证者优先；                  2、形象大方得体，思维清晰，有亲和力；                  3、年龄20岁至45岁以内。工作时间：冬日8：50-18：00，夏日8：30-18：00

岗位职责

1、接听网站客户400来电，筛选意向客户；

2、通过电话及网络媒介对线上留资客户进行问题解答；

3、回访跟进意向客户，了解其需求；

4、邀约客户到店进行试乘试驾，促成订单达成。

5、整理客户档案。

其他要求

1、普通话标准，性格开朗，有亲和力，沟通交流能力强；

2、有电话营销、呼叫中心或客服中心经验者优先；

3、可接受优秀应届毕业生。

1、负责所有汽车垂直媒体的电话筛选，第一时间联系网络客户，邀约建卡并推送给销售顾问。

2、负责网络来电接听、分配、处理工作。

3、收集监督销售顾问建卡情况与微信添加情况。

4、完成领导交办的其他工作。

岗位职责：

1、负责公司新车与售后车辆客户回访工作；

2、负责客户活动策划与执行；

3、负责客户分析，报表提交；

4、负责渠道关系的拓展与维护，处理合作过程中的相关问题事件。

5、负责协助处理客户投诉；

6、负责售后车辆进站的接待工作。

任职要求：

1、年龄20-35岁之间，专业不限；

2、有经验者优先；

3、具备较强的沟通能力。

1、来电来访接待工作：

1）引导客户办理业务、热情接待现场客户及电话咨询和投诉的客户;

2）详细记录客户咨询、投诉内容，给予客户信息反馈;

3）第一时间向巴长（服务经理）报告投诉等重要情况；

4）客户休息室物资管理，并实施客户关怀和产品、服务政策宣传。

2、客户信息工作：

5）按客户档案管理规定做好客户档案管理工作，做到规范、完整、准确、清晰、及时更新；

6）客户档案分电子档案和纸质档案两方面，客户分类按A\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\B\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\\...

1、协助解决客户的抱怨和投诉，调查客户满意度；

2、车辆维修/保养后的定期客户回访；

3、每月车主关怀活动；

4、新车客户的关怀回访/面访；

5、客户信息数据库的信息更新；

6、严格执行相关流程（如客户投诉处理流程等）；

7、熟悉公司销售服务流程；

8、完成上级领导交办的其他工作。

补充说明：

1、大专以上学历

2、普通话标准，口齿清楚，声音甜美，优秀的语言表达能力和沟通能力

3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题

4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动

岗位职责：公司提供意向客户资源，挖掘客户更多需求，促成成交。

薪资待遇：高提成，50%起提

正常做5-6千，认真做7-8千，努力做1万5以上没得问题。

任职要求：

1、年龄24-35岁，高中及以上学历，能力突出者可放款学历和年龄要求。

2、性格开朗，有爱心和责任感。

3、接受无经验，公司提供岗前培训。有过保险销售、汽车销售、房屋销售的优先考虑。

岗位福利：

1、早九晚五，周末双休，节假日休息。

2、购买五险，生日津贴，年终奖，周末双休，节假日休息，定期团建。

岗位职责：

熟练操作抖音/微信公众号/视频号等企业后台，微信群管理，实时回答客户咨询问题并反馈销售。

客户沟通：作为对接线上客户第一人，能够快速掌握客户需求。

客户分配：与销售一线紧密配合，及时分配线上咨询客户并实时跟进客户情况。

报告生成：每日/周/月汇总提交客户咨询报表，用于公司复盘及客户情况跟踪。

资源整合：定时沟通公司几个板块的活动/政策等，进行资源整合，统一发布。

要求：

经验背景：需要相关领域的经验，如市场营销、商业管理、信息技术或汽车服务管理等。

技能要求：熟悉汽车销售业务流程，具备良好的计算机技能，特别是Excel和其他数据分析工具的使用。

数据敏感性...

1、制定客户服务业务流程，监督执行客户服务制度；

2、有3年以上汽车4S店客服管理经验。

2、维护客户关系，解答客户咨询，管理和分析客户档案资料；

3、调解客户投诉，协调内外资源，解决客户需求；

4、处理客户纠纷，上报重大情况；

5、对客服人员进行管理和培训；

6、协调与相关部门的关系，并能对系统提出优化建议。

补充说明：

1、 较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；

2、 良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

1、业务主管职位，独立负责小型项目，给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动；

2、参与产品或项目的售前咨询、方案总体设计；

3、实施售后服务运作的策划，执行预算及控制消费者满意度的的跟踪及分析；

4、负责面向客户的技术交流、方案编写；

5、配合销售做好产品市场推广；

6、技术应用的推广、培训。

1、售后日常活动的邀约和流失客户的招揽；

2、负责保险到期客户的投保，续保招揽工作；

3、负责保有客户资料的整理、管理及时更新客户信息，进行客户关怀及跟进；

4、负责客休区客户接待服务工作；

5、接听客户问题反馈并解答；

岗位要求：

1、普通话标准、流利、有耐心及责任心，善于与客户沟通；

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练；

3、有一定客户服务工作经验或销售经验；

4、限女性，有4S店客服工作经验优先；