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淘宝天猫客服

上琨电商

刷新于:2019-03-19

¥4000~6000 元/月 (实习/见习 ) 薪资相符度:5分 (高) /2人反馈

学历不限 / 经验1年及以上 / 语言不限 / 性别不限 / 年龄不限

长寿区 (重庆渝北区洪湖东路9号财富大厦B座11-3) 上班路线查询

招聘3人 (1天后结束招聘)

职位发布人:黄老师 人事主管

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公司简介

重庆上琨科技有限公司专注于电子商务深度运营,由全国知名大型家电连锁企业国美电器(中国连锁前3强)原高管于2014年创建。上琨致力于国际高端品牌的全方位电子商务运营服务,在家电和母婴电子商务领域积累了丰富的运营经验,拥有完备的前端视觉设计、品牌策划与包装,中端运营推广、渠道拓展和客户服务,以及后端订单处理、供应链整合、仓储物流、粉丝培养等电子商务零售系统能力。先后与日本松下Pannasonic、德国凯驰Karcher(全球清洁行业领先品牌)、美国NUBY(具有半个世纪历史的母婴品牌)、瑞士索利斯Solis(109年历史的欧洲知名品牌)和瑞典北欧欧慕nathome等国际知名一线品牌建立了战略深度合作,覆盖生活家电、厨房家电、环境电器、母婴产品等领域的线上经销运营。

       公司连续3年获松下、凯驰、nuby、北欧欧慕“核心经销商”资格,多次获“优秀天猫店铺”“数字渠道最佳增长奖”“优秀经销商”等殊荣。公司十分重视员工的成长和培养,不定期与品牌方、天猫京东等平台方进行交流学习。我们诚邀您的加盟,让我们共同来创造上琨和您更加灿烂的未来!

      上琨,携品牌共同成长,占领电子商务新高地!

岗位职责 职责相符度:5分 (高) /2人反馈

工作职责:售后客服(1)熟悉商品知识、沟通技能和技巧、商品交易流程,商品交易规则。(2)实时关注客户评价,对中、差评的客户及时沟通和安抚,争取客户的认可;对好评的客户给予鼓励并拉近关系。(3)客户投诉时,耐心倾听客户陈述,了解客户诉求,解决客户问题;不能解决的及时报请主管。(4)实时回访老客户,了解商品的效果,传达商城最新的促销活动信息,促成二次订单。(5)及时对每一个评价进行礼貌回评。(6)旺旺、电话催未付款订单付款岗位要求:1、具有商品零售经验,具有电子商务客服工作经验优先;2、熟悉企业QQ、淘宝、天猫等电子商务客服管理系统者优先。3、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧;4、情绪的自我掌控及调节能力;5、有优秀的计划、执行能力、协调、沟通能力;6、具有较系统的知识结构,掌握服务管理所需理论知识;

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重庆上琨科技有限公司

计算机软件系统的研发、销售、维护;电脑的平面设计、制作;网页设计、计算机网络集成;
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