岗位职责:
1、负责宽带安装、维护和日常巡检工作;
2、负责和客户沟通,保证客户服务时效的要求,确保客户设备正常运行,并对客户使用进行指导;
3、负责及时处理客户诉求,保证客户满意度;
4、其他临时性工作;
任职要求:
1、高中及以上学历,计算机、电子电路、网络信息、移动通信等相关专业,或有相关电脑、网络、通信、电子维修工作经验;应届毕业生也可;
2、熟悉计算机硬件,网络信息;拥有硬件故障分析处理能力,有较强的动手能力、沟通能力;
3、熟练操作window 系统;
其他:(1)节假日礼金,五险、弹性工作、补充意外险;
(2)此岗位工作地点为:重庆市长寿区
其他 (重庆市长寿区长寿区) 查看地图
重庆正德科技股份有限公司
重庆正德属物联网产业和服务外包产业,主要业务包括人机交付式应用(F2M)的系统设计、软件开发、自助终端设备研发、生产、销售和服务,ITO(IT维护外包和IT桌面服务),业务流程外包(BPO),服务管理类软件的研发、销售和服务。
重庆正德于2007年配合重庆移动参予了中国移动集团公司组织的自助终端业务规范的撰写。并于2008年参加了中国移动集团公司组织的自助终端集中采购工作,多功能自助终端和自助查询打印终端分别获得了第一和第二名,顺利中标集采。随后我们还参加了2010年全国集采工作也顺利中标。截止2013年,正德公司已经累计为中国移动10余个公司省公司提供了近2万台自助终端。公司目前在国内北京、天津、河北、广东、江苏、四川、云南等省市设立了近20个办事处和服务机构。
重庆正德以社会服务效率提升为使命,是集软件开发、自助终端研发、生产、销售和服务为一体的,可以向各行业提供服务业务整体解决方案的国内领先的供应商。重庆正德坚持自主研发,拥有C 、JAVA、PB、Android等各种类型开发人员。2010年,公司自主研发成功的正德电子服务平台投入运行,让公司服务实现了流程化、规范化、电子化管理,工单流转自助化程度提高,有效支撑了公司向客户提供高质量服务的要求。
重庆正德于2013年停止了自助终端生产和销售,转型为专业的服务外包和服务管理解决方案提供商。公司已在国内设立了近300个服务机构,2009年开通了国内统一客服专线:400-096-5180。公司自助类设备、广告类设备、POS等金融机具、办公和营业类IT设备维护维修经验丰富,具有强大的维修团队,可以承接各种维护和维修任务,为客户提供快速、低成本、高满意度的客户关怀服务和维护维修服务。
重庆正德于2012年成立了全资子公司,重庆德路慧科技有限公司(以下简称重庆德路慧),并将软件开发和服务外包业务剥离给重庆德路慧;重庆德路慧将承担所有软件和服务外包的交付和实施。 ...展开