岗位职责:
1、协助前台部经理做好日常接待的工作,主持前台班次全面工作,创造良好的工作氛围;
2、参加主管例会,及时了解员工的思想动态并报部门经理,检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;
3、负责编制员工工作表,合理安排属下的工作,管理、调配本部门使用的各项消耗品,严格控制成本,及时传达上级的指示;
4、督导旅行社迎送服务,贯彻执行服务程序,督导问讯应接服务的进行,满足客人合理的要求;
5、参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部门的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系;
6、制定并组织实施培训计划,正确地评估下属工作,做好工作日记。
任职要求:
1、性格开朗,有较强的沟通能力;
2、有服务意识,能够热情为客户服务;
3、有一定的应变处理能力,能够处理基本的客诉。
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重庆五登酒店有限公司沙坪坝分公司
公司秉承“以仁为本、诚信经营”为宗旨,以”为您生活添色彩,真诚服务到永远“为行动口号,以”高质量的享受,平民的价位“为理念。
客房提供卫星电视、免费宽带等。同时提供贴心胡客房服务,多种经典房型满足客房多。 ...展开